Data Quality

Articles

Formulaires de données client : plus efficaces avec la Data Quality en temps réel

Faites mentir les statistiques selon lesquelles la moitié des internautes a déjà renoncé à un achat à cause d’un formulaire à remplir ! Selon leur degré d’optimisation, les formulaires peuvent représenter un accélérateur pour finaliser l’action initiée.

16 février 2024

Comment booster la culture de la donnée client de vos vendeurs grâce à la Data Quality

La Data Quality aide à faire avancer la culture de la donnée client grâce à deux points forts : les bonnes pratiques qu’elle essaime et ses résultats probants.

14 février 2024

Réduire l’effort dans l’expérience client : les données client ont une carte à jouer

Attention au déséquilibre des efforts dans la relation client ! Pour que les clients sentent que l’échange avec votre entreprise est équitable, soignez la Data Quality de vos informations de contact et misez sur des automatisations pour supprimer des irritants.

30 janvier 2024

CRM : 3 fausses idées à l’origine de la prolifération de doublons de données

Toute base de données client se trouve exposée aux doublons, avec des incidences lourdes sur le clienteling, l’expérience des clients et des collaborateurs. Plusieurs erreurs communes expliquent ce phénomène.

24 janvier 2024

Banque-assurance : comment la Data Quality renforce la saisie des données client

La véracité et l’exactitude des données de contact client se jouent dès leur saisie ! Avec la Data Quality en temps réel, cette étape devient fiable et fluide pour les clients et les conseillers en agence.

1 janvier 2024

Ces 4 best practices pour bétonner la fiabilité des données client à l’international

Le point sur 4 enjeux de Data Quality à l’international pour se fier à ses données client et proposer une expérience premium dans tous les pays

18 décembre 2023

Parcours omnicanal : plus fluide, plus fiable, en 3 use cases de Data Quality

Sur un parcours d’achat omnicanal, l’expérience client doit être cohérente et engageante de bout en bout. Des données client qualifiées sont indispensables pour amener les consommateurs jusqu’à la transaction.

4 décembre 2023

Connaissance client : tout commence par la Data Quality de vos contacts client

Une base de données client comporterait près de 30 % d’informations obsolètes au bout d’un an et des données de contact erronées. Retour sur les fondamentaux pour assurer la Data Quality de ces données à la base de la connaissance client.

22 novembre 2023

Vue unifiée du client  : quels obstacles lever pour la concrétiser ?

À l’heure du multicanal, lorsqu’obtenir une vue à 360 degrés des clients prend des allures de mission impossible, reste à identifier les obstacles et les moyens de les contourner. La Data Quality détient plus d’un atout pour relever le défi.

7 novembre 2023

Black Friday : 4 enjeux de données client que le retail doit anticiper

Le Black Friday s’impose comme un rendez-vous majeur avec les clients pour les enseignes du retail. Cette date offre une occasion stratégique de collecter et de travailler les données client. Voici les 4 questions de Data Quality à se poser pour préparer ce temps fort.

24 octobre 2023

Clients, équipes, décideurs : quels sont les bénéfices de la Data Quality ?

Grâce à la Data Quality, la valeur de la donnée client monte en flèche. Qualifiée et unifiée, elle devient un actif fiable aux bénéfices multiples pour les métiers, les décideurs et les clients.

10 octobre 2023

Solution de Data Quality : ces critères de choix à regarder de près

Une solution de Data Quality doit s’assortir d’un réel accompagnement et présenter plusieurs garanties pour mettre votre projet de qualité des données sur les bons rails, à long terme.

26 septembre 2023

Et si vos contacts dormants cachaient des contacts injoignables ?

La part de clients inactifs se situe en moyenne entre 20% et 50% d’une base de données. Avant d’investiguer les raisons d’un éventuel désintérêt, vérifiez la joignabilité de vos contacts dormants !

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