SOLUTION
Identifiez les enregistrements en doublon et obtenez une vision client unifiée
Vos bases de données sont très souvent remplies de doublons, voire de triplons, avec des données client fragmentées, ce qui impacte la performance de vos opérations marketing, commerciales ainsi que l’efficience de votre service client. Grâce au module DUPLICATE, réconciliez dès à présent vos bases de données. DUPLICATE permet d’identifier les doublons et d’en assurer la fusion au sein de vos systèmes d’information.
La déduplication s’appuie sur la puissance des algorithmes de DQE permettant d’analyser et de rapprocher automatiquement les données au même titre qu’un humain pourrait le faire. Ces algorithmes s’appuient sur notre technologie SCM (smart contextual matching) qui met en avant nos 14 années d’expérience sur ce sujet.
Par ailleurs et en fonction du score de matching, Unify peut sans risque dédupliquer automatiquement vos données client ou donner la main lorsque nécessaire à un opérateur grâce à nos interfaces de Data Stewardship.
Fonctionnalités
Recherche de préexistence au sein du Référentiel Client Unique qu’il soit interne ou externe.
Grâce à notre technologie de Smart Contextual Matching (SCM*) la fiabilité des doublons détectés équivaut à un raisonnement humain. La fonctionnalité est disponible en temps réel.
Le dédoublonnage est réalisé sur les comptes, contacts et leads mode en batch (curatif).
Proposition du meilleur enregistrement en tant que Golden Record.
Notre solution permet de fusionner les enregistrements selon des règles paramétrables au travers d’une interface utilisateurs. Ces paramètres permettent de conserver les données en fonction de leur provenance, de leur fraicheur ou selon un indicateur de validité. Le reparenting des objets associés est inclus dans notre offre.
CAS d’Usage
Pourquoi s’équiper du module DUPLICATE ?
Le module DUPLICATE vous permet de mettre en place des processus automatiques de déduplication et de fusion de vos données clients. DUPLICATE intègre la technologie DQE de Smart Contextual Matching (SCM) afin d’identifier avec précision les enregistrements en doublon et d’aller plus loin qu’une simple recherche de correspondance qui pourrait rester floue avec des algorithmes de type « Fuzzy ». Le module DUPLICATE est entièrement personnalisable et vous permet d’intégrer vos règles métier pour le dédoublonnage et la fusion de vos données.
Couplé à nos modules DataQ, DUPLICATE permet de fusionner les données et d’enrichir l’enregistrement principal en ne gardant que les informations client fiables. Il effectue des contrôles de qualité, d’existence et de cohérence sur les champs Adresse, Téléphone, E-mail et Genre garantissant des résultats optimaux lors de la fusion des enregistrements. Les indicateurs clés de qualité garantissent la conservation des meilleures données.
Les bénéfices du module DUPLICATE
Reporting fiable
Améliorer la fiabilité des reportings issus de la donnée client et les prises de décision qu’ils alimentent.
Golden Record
Consolider l’ensemble des informations clients sur un golden record afin de les mettre à disposition auprès des métiers concernés (SAV, Marketing…).
Connaissance client
Obtenir une vue unique à 360° du client et améliorer l’expérience client qui en découle.
Parcours client
Améliorer l’expérience client et éviter les doublons de messages marketing dégradant l’image de marque.
La technologie de Smart Contextual Matching (SCM*)
La technologie de Smart Contextual Matching développée par DQE offre une pertinence optimale dans le rapprochement des données clients. Notre technologie SCM va au-delà des algorithmes classiques et permet de détecter les doublons comme l’œil humain le ferait.
Le Smart Contextual Matching a été développé pour analyser spécifiquement chaque donnée selon sa nature : nom, prénom, adresse, email, raison sociale…
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